FAQ
Частые вопросы
Здесь собраны ответы на основные вопросы по работе сервиса, форматам, правам на материалы и техническим ограничениям.
Какие форматы поддерживаются?
Для результата доступны MP4, WEBM, MP3 и M4A. В качестве исходных файлов можно загружать MP4, WEBM, MOV, MKV, MP3, M4A, AAC и WAV.
Сколько хранятся временные файлы?
Временные файлы удаляются сразу после завершения обработки и передачи готового результата пользователю.
Можно ли загрузить свой файл и получить только аудио?
Да. Для загруженных файлов доступен аудиоэкспорт в MP3 или M4A.
Можно ли обработать внешнюю ссылку?
Да, для некоторых публичных ссылок такая возможность есть. Но использовать её можно только в отношении материалов, на которые у тебя есть права или разрешение.
Почему для внешних ссылок отключён MP3?
Так сайт остаётся сфокусированным на безопасной и законной обработке материалов. Основной сценарий сервиса — работа с собственными файлами.
Какой максимальный размер файла?
Сейчас ограничение — 500 МБ на один файл. Если этого мало, лучше заранее уменьшить размер или экспортировать более лёгкую версию исходника.
Что делать, если после конвертации нет звука?
Проверь, не был ли выбран режим «Видео без звука». Если режим выбран правильно, посмотри статью в блоге: что делать, если после конвертации нет звука.
Какие материалы нельзя обрабатывать?
Чужой контент без прав, закрытые и частные публикации, материалы с ограничениями доступа и любые файлы, использование которых нарушает права третьих лиц.
Какие данные о пользователе собираются?
Технические данные браузера и сервера, cookie после согласия пользователя, а также данные, которые пользователь сам передаёт через форму обратной связи. Подробности — в политике конфиденциальности.
Есть ли защита от злоупотреблений?
Да. На сайте действует ограничение по числу запросов за короткий промежуток времени, а также базовые технические меры против автоматического массового использования.
Как связаться с поддержкой?
Напиши на support@deadtools.ru или используй форму на странице контактов.
Куда писать правообладателю?
Для обращений правообладателей используется адрес copyright@deadtools.ru. Подробный порядок есть на странице Правообладателям.