Как направить обращение

Напиши на адрес copyright@deadtools.ru. В теме письма желательно указать: «Обращение правообладателя».

Что приложить к обращению

ссылку на спорный материал или описание спорной ситуации;
данные, подтверждающие твои права на материал;
описание сути нарушения;
контактные данные для обратной связи;
при наличии — документы, лицензии, ссылки на официальные публикации или иные подтверждения.

Как рассматривается обращение

После получения обращения оператор проверяет его содержание и достаточность представленных данных. Если информации хватает, обращение рассматривается в разумный срок. При необходимости оператор может запросить дополнительные подтверждения.

Что может сделать оператор

запросить уточняющую информацию;
ограничить техническую возможность обработки спорного материала;
принять иные разумные меры в рамках функциональности сервиса;
ответить заявителю по существу обращения.

Срок ответа

Базовый ориентир по первичному ответу — до 5 рабочих дней, но сложные обращения могут потребовать больше времени, если нужно проверить дополнительные обстоятельства или запросить документы.

Что важно понимать

Сайт не является публичным каталогом пользовательских файлов и не хранит материалы как отдельную медиатеку. Сервис выполняет техническую обработку по запросу пользователя. Тем не менее оператор реагирует на корректные обращения правообладателей и готов рассматривать спорные случаи.

Правообладателям